Политика конфиденциальности

1. Оператор и контакты

• Наименование оператора: 000.
• ФИО: ННН ННН ННН.
• ИНН: 0000000000.
• Адрес: 000.
• Электронная почта: 000.

Обращения, связанные с этим сайтом, принимаются по адресу 000.

Документ распространяется на формы, размещённые на этом сайте. Если вы переходите по ссылке на другой ресурс, обработка данных на нём регулируется его собственными условиями.

2. Какие данные собираются

• Заявка на обратный звонок: указанный вами телефон, отметка о согласии, время отправки формы и технический идентификатор заявки.
• Отправка отзыва: имя или псевдоним, поставленная оценка, содержание отзыва, отметка о согласии, дата отправки и идентификатор записи.
• Обращение по электронной почте: адрес отправителя и информация, которую он сообщил в письме.
• Работа сайта: при подключении сервер получает доступ к IP-адресу и сведениям об HTTP-запросе. Они необходимы для отображения страниц и обнаружения технических ошибок.

Для заполнения форм не нужны паспортные данные, платёжные реквизиты и информация о здоровье. Пожалуйста, не указывайте в отзывах свой телефон, домашний адрес или сведения о других людях.

3. Для чего нужны данные

Телефон необходим, чтобы ответить на обращение о ремонте и договориться о дальнейшей связи. Информация из отзыва используется при его проверке и, при необходимости, публикации. Содержание электронного письма и адрес отправителя нужны для подготовки и отправки ответа.

Чтобы отправить форму, пользователь отдельно отмечает согласие на обработку данных. До отправки можно ознакомиться с текстом согласия. Само посещение сайта не создаёт заявку на обратный звонок.

На страницах используется Яндекс Метрика для получения обезличенной статистики посещений, переходов и действий на сайте, включая Вебвизор. Сервисы автоматической рекламной рассылки не подключены.

4. Обработка, доступ и защита

Сведения из заполненных форм поступают в обработчик сайта. Заявки и новые отзывы записываются в закрытую очередь, которую нельзя просмотреть на общедоступных страницах. Работа с данными включает их запись и хранение, просмотр для ответа на обращение, исправление по просьбе пользователя и удаление.

Телефон, оставленный для обратного звонка, не размещается в открытом доступе. Перед публикацией нового отзыва его проверяет владелец сайта; автоматической публикации нет. В открытом отзыве могут быть показаны только имя или псевдоним, оценка, текст и дата, на публикацию которых пользователь дал согласие.

Для аналитики браузер обращается к серверам Яндекса и передаёт технические сведения о посещении согласно условиям Яндекс Метрики. Электронные письма передаются через почтовые сервисы обеих сторон — отправителя и получателя. Заявки и отзывы из форм не отправляются в Метрику.

Доступ к закрытой очереди следует предоставлять только тем, кому он нужен для работы с обращениями. Контролировать этот доступ и обеспечивать защиту среды, в которой размещён сайт, должен его владелец.

5. Хранение и удаление

Данные сохраняются на период, необходимый для рассмотрения обращения и выполнения заявленной цели. Когда эта цель достигнута, владелец должен удалить или обезличить сведения, если для дальнейшего хранения нет иных применимых оснований.

В настоящее время записи удаляются владельцем вручную: автоматическое удаление по истечении срока не настроено. Для удаления данных или отзыва согласия напишите на 000. Уточните, о какой заявке или каком отзыве идёт речь, и не добавляйте личную информацию, которая не нужна для рассмотрения запроса.

6. Ваши права и обращения

Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, указать на неточность, запросить исправление или удаление записи. Также можно отозвать согласие на обработку данных или публикацию отзыва. Чтобы не раскрыть сведения постороннему человеку, может потребоваться подтверждение того, что запрос направил сам владелец данных.

Такие обращения можно направлять на 000. Например, в теме письма можно написать «Персональные данные», «Исправление отзыва» или «Отзыв согласия».

7. Изменения политики

Действующая версия политики публикуется на этой странице с указанием даты редакции. Если меняются формы, перечень обрабатываемых данных или используемые сервисы, сведения об обработке в документе необходимо привести в соответствие с этими изменениями.